Preguntas frecuentes
PREGUNTAS ADMINISTRATIVAS
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Nuestro teléfono de atención es el +34 934 172933, también a través de un correo electrónico a info@easy-detect.com
¿Cómo solicitar una factura?
Para solicitar una factura puedes hacerlo enviando un correo a info@easy-detect.com con tus datos, número de albarán y número de pedido.
¿Cuál es la política de envío?
Todas las mercancías se suministrarán;
a. Portes pagados para ventas superiores a 500€ neto (para España peninsular).
b. Portes con cargo en factura para ventas inferiores a 500€ neto.
I. Menos de 250 un importe de 6 Euros
II. De 250 para 500 un importe de 12 Euros c. Islas, Ceuta, Melilla: (Consultar) d. Fuera de España: (Consultar)
e. *Consultar condiciones del envío dependiendo del volumen y la tipología del producto para equipos especiales*.
¿Cuál es la política de devolución?
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 20 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. No se admiten devoluciones, incluso en garantía, a portes debidos sin un número de devolución específico. La emisión de un número de devolución no implica su aceptación; Easy-detect verificará el estado del producto y notificará la aceptación o denegación. En cualquier caso, a la mercancía devuelta se aplicará un demérito del 15% de su valor neto. Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente. Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, con su embalaje original y manuales. No se aceptan devoluciones de productos con precintos abiertos, instalados o manipulados, ni de productos solicitados fuera de los catálogos. Easy-detect se reserva el derecho de aceptar o rechazar devoluciones.
¿Cómo preguntar por un plazo de entrega?
Nuestro teléfono de atención es el +34 934 172933. También a través de un correo electrónico a info@easy-detect.com indicando el número de pedido.
PREGUNTAS COMERCIALES
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
¿Cómo puedo saber cuál es mi comercial?
Puedes mirar la lista de comerciales, tendrías que marcar el más cercano a tu zona, también puedes mandar un mail a info@easy-detect.com indicando la compañía y la zona de actuación.
¿Cómo puedo obtener una lista de precios?
¿Cómo puedo hacer una apertura de cuenta?
Tendrías que cumplimentar el fichero APERTURA DE CLIENTE y mandar a tu comercial.
¿Cómo me registro en la web?
Solo tienen que introducir tus datos en Solicitud de registro – Easy Detect
¿Disponen de algún canal con videos?
Disponemos de un canal donde tenemos videos promocionales y tutoriales
PREGUNTAS TÉCNICAS SAT
¿Cómo puedo solicitar un RMA?
Tendrías que solicitar el formulario de RMA con un numero de autorización en el correo soporte@easy-detect.com, una vez recibido, tendrás que cumplimentarlo y enviar de nuevo para la solicitud con el número de RMA obtenido.
¿Quién me puede ayudar técnicamente?
Para contactar con un técnico especializado, tendrías que mandar un mail al correo de soporte@easy-detect.com indicando el número de pedido y los datos de contacto vuestros. Se pondrá en contacto con vosotros el técnico especialista del producto comprado. También llamando al número +34 934 172933
